Política de Troca e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, conforme art. 49 do CDC, desde que o produto esteja em condições adequadas de revenda (lacres intactos, embalagem original, sem indícios de consumo). Bebidas alcoólicas abertas ou consumidas não se enquadram no arrependimento.

2. Produto com defeito ou divergência

Se o item estiver avariado, vencido, em desacordo com o pedido ou com vício de qualidade, contate-nos em até 7 dias do recebimento. Poderemos trocar, reenviar ou reembolsar, conforme análise e estoque.

3. Condições do produto

• Embalagem original preservada, quando aplicável;
• Nota fiscal ou comprovante do pedido;
• Registro fotográfico de avarias no ato da entrega, quando possível;
• Bebidas exigem armazenamento e transporte conforme normas de segurança alimentar.

4. Como solicitar

1. Envie e-mail para josebotoni@terra.com.br com número do pedido e descrição;
2. Aguarde orientação sobre coleta, devolução no recebimento ou descarte seguro de produto deteriorado;
3. Após validação, processamos troca ou reembolso conforme a Política de Reembolso.

5. Custos de coleta ou reenvio

Em caso de erro ou defeito de responsabilidade da Botoni Beer, os custos de logística reversa são por nossa conta. Em arrependimento sem defeito, o cliente pode arcar com o frete de devolução, conforme orientação do atendimento e CDC.

6. Contato

Página de contato · josebotoni@terra.com.br